自疫情发生以来，我院坚定不移落实党中央决策部署，各科室上下联动、齐心协力，全面落实各项防控措施。财务科收费处作为防控疫情一线，第一时间从自身防护做起，严格执行科学防疫工作。

积极消毒保安全

疫情就是命令，医院就是战场。收费处是每日与大量患者频繁接触的地方，关系到我院医护人员和就医患者的安全卫生问题，是防疫不容忽视的战场。

收费处组长邵莲莲合理地为我们的工作进行了划分，并多次强调做好消毒措施的重要性。两个多月以来，收费处坚持每日至少两次做全面消毒工作，对地面、内部各个角落进行擦拖消毒，对办公桌椅、验钞机、以及其他相关设备更是精细消杀。基于收费处空间处于开放状态，在病人离开后，我们都会对收银台进行喷洒消毒，确保每位患者在缴费时都有一个安全卫生的环境。

周到服务为患者

新冠肺炎疫情发生以来，我院坚持“一手抓疫情防控，一手抓医疗服务”，在做好防疫工作的同时，开展正常诊疗救治工作。目前，我院门诊量已日渐恢复，住院患者逐步增多。

财务科科长张晋青向一线的收费人员强调，现在还处于非常时期，口罩一定不能摘下。不仅我们的口罩不能摘，为了确保患者的安全，在看到个别患者未戴口罩时，收费员还会及时提醒对方把口罩带好再进行交谈。疫情期间，面对来院患者的各种疑难问题，收费员热心相告予以解答，如遇不知道、不清楚的问题，也会充当“搭桥人”，为患者联系到其他相关人员进行求问。

恪尽职守显担当

每个周一是收费大厅最“热闹”的日子，也是收费员异常繁忙的一天。还未走进收费厅，就能听到从打印机传来吱吱的声音，夹杂着验钞机飞速运转的嗡嗡声，还有一个接一个盖章的砰砰声响。收费员明白患者意思后，快速地敲击键盘、按下指令，紧接着便是验钞、找零、刷卡、扫码的动作，看似简单重复却要保证账目准确无误。每当人多嘈杂时还要做到集中精力、头脑清晰、态度和气、不慌不乱，即便如此，每位收费员仍以此为责，认真对待每一位患者和每一份单据。

门诊挂号处、门诊收费处、住院收费处、出院结算处，收费员在此间相互支援，保证在疫情期间坚守好每个战场。“这里的医生护士都很和善，既专业又热情”“家门口的医院，环境又好，这下方便多了”……办理出院结算时，经常听到病人开心地说起这些，看到病人都能康复出院，我们的心情也跟着晴朗起来。

习近平总书记说“现在防控还不能够麻痹”。在我国疫情防控出现的新形势、新变化、新任务面前，要坚持贯彻“外防输入、内防反弹”的策略，慎终如始抓好疫情防控。收费处作为来院患者的集中地，更需要全力以赴、有始有终做好疫情防控的相关工作，全体收费员也必会听从医院指挥，服从上级安排，携手同心，共克时艰！